“As pessoas trabalham para os seus líderes na medida em que seus líderes trabalham para elas”. Essa frase do meu livro demonstra a importância da boa gestão. Assim, é possível obter mais produtividade e melhor desempenho, potencializando os resultados da empresa. Nesse sentido, é fundamental saber como dar feedback.
Isso porque uma cultura de feedback permite aparar as arestas entre líder e liderados, mostrar o que a empresa espera dos colaboradores e facilitar o alcance dos objetivos organizacionais.
Por isso, oferecer retornos positivos e construtivos permite colocar em prática uma liderança mais eficiente, na qual todos buscam o mesmo propósito. Devido a essa importância, explicamos melhor como dar o feedback para seus colaboradores. Continue lendo!
O que é e qual a importância do feedback para a equipe?
O feedback é uma ferramenta de comunicação em que o líder ou gestor faz comentários positivos ou negativos aos colaboradores. A importância para a equipe é sinalizar o caminho a ser tomado, o que a empresa espera e quais são os objetivos a alcançar. Além disso, é uma opção para motivar e engajar o time.
Esse comentário pode ser feito de maneira coletiva ou individual. Se for positivo, o objetivo é valorizar o trabalho e garantir o engajamento dos liderados. Por sua vez, se for negativo, o foco é aperfeiçoar o alcance dos resultados. Portanto, tem um propósito construtivo, que indica as falhas, mas também auxilia a superar os obstáculos.
Nesse sentido, é preciso destacar que saber como dar feedbacks é fundamental para ter uma equipe de alta performance. Afinal, ao adotar as melhores práticas, é possível aperfeiçoar o alcance dos objetivos e ter profissionais ainda mais qualificados.
Partindo dessa prerrogativa, fica claro que o feedback é uma ferramenta importante. Para isso, é necessário saber quais são as melhores práticas.
Como dar feedback? 7 dicas práticas para melhorar a comunicação e o impacto positivo
1. Escolha o momento e o local ideais para dar feedback
Para saber como dar um feedback, é preciso se preparar. Pense por que esse retorno é importante, como ele será repassado, se vai ajudar o colaborador e a empresa etc. Além disso, analise o contexto e sempre deixe claro por que determinado comentário está sendo feito.
Lembre-se, ainda, de escolher o momento certo. O ideal é que não se espere muito após a situação ocorrer. Outro fator importante é levar o indivíduo ou a equipe para um local separado. Isso porque a conversa deve ser privada.
2. Cuide do tom da sua voz
Uma das características de um líder é cuidar do tom de voz. Evite a grosseria para evitar que esse diálogo seja destrutivo e encarado como uma punição. Ao contrário, é preciso que o colaborador entenda que você se preocupa e está mostrando como melhorar o seu desempenho.
Nesse sentido, nunca faça críticas pessoais. Ao dar um feedback, você deve atentar ao lado profissional, impedindo que novos conflitos aconteçam.
3. Apresente exemplos concretos, sempre
Além de saber como dar feedback, vale a pena conhecer algumas técnicas que ajudam a fortalecer a prática. É o caso de dar exemplos concretos, explicando exatamente o que aconteceu, o que poderia ser aperfeiçoado, quais comportamentos devem ser adotados e mais.
Nesse processo, apenas evite culpar o colaborador. Apresente exemplos que façam sentido para o profissional, porque é assim que ele poderá aperfeiçoar a sua atuação. Lembre-se de que você precisa das pessoas ao seu lado.
4. Finalize com soluções práticas
Indique o que o colaborador precisa fazer de maneira bastante prática. Ainda assim, tenha em mente que o ambiente deve ser acolhedor. Então, estabeleça um diálogo e ofereça espaço para que o funcionário emita sua opinião. Assim, ficará mais fácil entender que o gestor está apenas tentando ajudá-lo a se sair melhor.
“Para ajudar uma pessoa, é preciso estar junto dela, conhecê-la de fato, compreender suas reais necessidades”
Ronildo Campos
5. Considere as opiniões do colaborador
Busque saber o que o colaborador acha, se ele concorda com o que você está repassando e se acha que você soube como dar o feedback. Dessa forma, você também pode se aperfeiçoar e melhorar para conseguir motivar mais a equipe e atingir melhores resultados. Lembre-se:
6. Coloque-se no lugar do outro
Ter empatia é importante no empreendedorismo. Quando você está no papel de líder ou gestor, é ainda mais relevante, já que se colocar no lugar do outro permite que você saiba como dar um feedback eficiente, em vez de agressivo ou com ataques pessoais.
7. Acompanhe o colaborador
Depois de dar o feedback, continue acompanhando o colaborador ou a equipe para saber se as mudanças foram implementadas. Além disso, esse é o momento de demonstrar que você está perto e pode ajudar no que for necessário. Essa é uma boa prática, já que é a oportunidade de melhorar a produtividade e a motivação.
No entanto, cuide para não acabar pressionando. Afinal, isso levaria a um efeito contrário. Então, é importante entender o que o colaborador espera e evitar o microgerenciamento.
No final de tudo, o que realmente importa é o cuidado com as pessoas. Ao fazer isso, você também tem a chance de colocar as boas práticas de gestão e atingir os resultados esperados pela empresa.
Por isso, vale a pena saber como dar feedback. Assim, é possível obter o equilíbrio e agradar tanto a empresa quanto os colaboradores.
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Em resumo
A forma correta de dar um feedback é ter clareza, dar exemplos e apresentar soluções práticas. O comentário sempre deve ser voltado para o futuro, não deve incluir ataques pessoais e precisa prezar pelo respeito. Por isso, vale a pena criar uma cultura na empresa, a fim de auxiliar o desempenho de todas as equipes.
